Abonnement & Facturation
La page Abonnement affiche votre plan tarifaire actuel, les fonctionnalités incluses et l'historique de facturation Zepiq.
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Plan actuel
| Champ | Description |
|---|---|
| Plan | Nom du forfait souscrit (Free, Pro, Enterprise…) |
| Statut | Actif, en attente de paiement ou suspendu |
| Renouvellement | Date de prochain renouvellement automatique |
| Montant | Tarif mensuel ou annuel hors taxes |
Fonctionnalités incluses par plan
Chaque plan déverrouille un ensemble de fonctionnalités. Les fonctionnalités non incluses dans votre plan actuel sont signalées avec un badge Upgrade requis. Pour y accéder, changez de plan.
Changer de plan (upgrade ou downgrade)
- Cliquez sur Gérer l'abonnement pour ouvrir le portail de facturation sécurisé
- Sélectionnez le nouveau forfait souhaité
- Confirmez le changement — il prend effet immédiatement ou au prochain cycle selon le plan
Résilier l'abonnement
Pour annuler votre abonnement, cliquez sur Gérer l'abonnement puis Annuler le plan. Vous conservez l'accès jusqu'à la fin de la période déjà payée.
Historique des paiements et factures
L'historique liste toutes les transactions passées avec :
- Date de paiement
- Montant facturé
- Statut (payé, en attente, échoué)
- Bouton Télécharger la facture (PDF)
Questions fréquentes
Mon paiement a échoué, que faire ? Le portail de facturation vous permet de mettre à jour votre moyen de paiement. Cliquez sur Gérer l'abonnement → Mettre à jour le paiement.
Puis-je passer en facturation annuelle ? Oui, depuis le portail de facturation. La facturation annuelle donne généralement accès à un tarif réduit.
Où télécharger mes factures ? Dans l'historique des paiements, cliquez sur le bouton Télécharger à côté de chaque transaction.
Mon abonnement est suspendu, comment le réactiver ? Réglez le paiement en attente via le portail de facturation. L'accès est rétabli automatiquement après confirmation du paiement.
La TVA est-elle incluse dans le tarif affiché ? Les montants affichés sont hors taxes (HT). La TVA applicable est calculée au moment du paiement selon votre pays.